第174章 职场晋级攻略（1）(3 / 9)

看着温研，温研无奈的笑了，“同学，虽说你搭讪的技巧不高明，不过姐姐看在你长得好看的份上，原谅你了。”

    她看看时间，出来已经超过五分钟了，再不回去，肯定被骂。

    “姐姐，要消除赵女士的投诉，光靠待在办公室里打电话发短信，或者在她做修复的时候带着礼物道歉可不行。”

    一句话切中要害。

    温研惊愕的转身，“你怎么知道？”

    “因为我是重生的啊。”陆泽微微一笑，阳光打在他的身上，有一种风清明朗的感觉。

    “赵女士老公是开外贸公司的，本身就不是缺钱的人。任何女人脸上留了印子都不可能光凭嘴上的道歉就撤销投诉，何况赵女士那样十分重视外表的人。”

    “那要怎么办？”

    “姐姐，你现在的做法主要就是发短信道歉，打电话道歉，私人花钱买水果买礼物上门道歉，这种做法是应该的，但是这是公对公的手段，目的性太强，会本能的激发起人身体内的反感和厌恶。”

    “可是不这么做，我能做什么？难道不是应该让别人看到我们公司道歉的诚意吗？”温研在他身边坐下，她是不清楚面前的小男生是如何知道她遇到的困境。

    但是她真的已经走投无路了，别无办法了，死马当活马医吧。

    “如果是公司的诚意，那么别人按照公司的规章制度办事投诉，为什么要取消投诉？”

    陆泽问道：“赵女士是什么样的人？”

    “三十多岁，很注意外表，家里不缺钱，苛刻。”

    “性格呢？”

    温研想了想，摇头。

    “把你们两个人的关系从对公关系中解放出来，像朋友一样的多聊聊，问一问她最近的烦恼，谈一些女人常谈的话题。”

    陆泽说道：“然后针对赵女士自己现在的情况去帮助她，让她觉得和你有感情，你们是朋友，让她觉得不好意思苛责于你。”

    见温研陷入了沉思，陆泽继续提示道：“你看看现在这个日头，赵女士每天都让伤口暴露在暴烈的日光下过来是不是不太妥当？她的老公长年出差在国外公干，是不是有些寂寞？她是有孩子的，她虽然有钱，但是一个人照顾孩子还有照顾家里，有没有什么苦难？”

    “我懂了。”

    温研点头，“你把顾客只当顾客，她就会只把你当公司的代表，但是你
    本章未完，点击下一页继续阅读