第95章 一更(2 / 5)
小事,对方能通过商量解决,当然是最好的结果。
宋涟这次是出门旅游,如果可能,她并不想刻意用还璧楼杨老板的身份压服他人。
“实在是不好意思!谢谢您的耐心,我马上就会上报问题的。”
前台小姐鞠了个躬,眼里闪动着一丝淡淡的感激。她正要出来亲自把宋涟送上电梯,一旁就突然多了一道声音。
“这位客人你先等一下,她刚才说错了。”
宋涟和丁力都回过头去,只见一个身着西装,油头粉面的男人快步走了过来。
很显然,他也是这家酒店的工作人员。从身份牌上面看,还是经理级别的。
“我们的标准间和单人间客房,这两天早就已经预定满了,没办法临时腾出!”
这位韩经理表面上露出微笑,但实际的态度却十分强硬。
他的笑容和前台的那种温柔细心又不太一样,看着纯粹是嘴角拉了拉,一股虚伪和敷衍的味道。
“韩经理!”
前台被他的出现惊了一跳,很害怕似的,忙停了脚步解释。
“这件事我正想问您,标间和单人间是没有了,但我们应该还有豪华标间的……”
宋涟嘶了一声,揉了揉太阳穴。
果然,什么房间不够,完全就是表面上的借口罢了。说到底是这家酒店过于抠门,锱铢必较,居然在这种细节问题上和顾客玩心眼,就为了多赚那么一点点钱。
标间、豪华标间,单间,豪华单间,这一套花里胡哨的商品分级,听起来就和之后的会员等级似的。同样的VIP客户,根据各种标准还会分为白银黄金钻石,乃至超级VIP,特级VIP。
这一套玩法,原来这么早就已经出现了。
看得出来,这位前台小姐姐还是很想做好服务的。所以一看到这位韩经理,就特意把还有空的豪华房间给说了出来。
然而,她话语都还没落下,最后一个字,就被韩经理的眼神堵在了嗓子里。
“不能换就是不能换,你随便答应客人做什么?员工守则都忘了,下班后就去给我抄十遍!”
韩经理眉毛立起,很凶横地压低了声音警告前台。
见对方颤抖着闭上了嘴,他这才转过身来,傲慢地看向了低他半个头的宋涟。
“不好意思,本店严格按照合同办事,这种情况在
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