CHAPTER 9 成为掌控者(9 / 13)

    你的演示非常精彩，我相信客户一定被你对行业的深刻了解折服了。下次，我想让你和总经理一起向CEO进行年度汇报，你觉得怎么样？”

    在谈到下属的工作表现问题时，关键在于表现。无论下属出了什么问题，你都一定要结合他的总体表现来评估。例如：他的工作水平一直很高，总是在规定的时间内完成任务，但是在早上的时候他总是10点才进办公室，对此我建议你不要太在意，只要你的上司没有意见，你最好还是避免和下属发生冲突。俗话说得好：既然盆没破，干吗还要修呢？

    管理者的沟通策略

    真搞不懂我的上司到底想要什么，他从来不和我直说。他有另外的办公地点，每次来公司，他都忙着开会。每年我们只有两次沟通的机会，就是在进行工作总结的时候。幸好我知道自己该做什么，只需要他给一些建议，我就能做好自己的工作。我觉得我干得挺好的，我只是希望我的上司能多和我沟通，这样我就能够明确他想要的是什么了。

    安东尼 25岁 加利福尼亚州

    我在第五章里详细谈到了一些沟通的技巧，并且特别强调了在沟通的时候要保持自信，一定要尊重对方，同时要敢于表达自己的想法和要求。

    我还给出了三种沟通的具体方式：写作、话语、倾听。如有可能，要和下属保持良好的关系，只是在和下属沟通的时候，一定要讲究技巧。作为一名主管，你一定要和下属共享重要的信息，一旦在这方面你做得不够，就会影响下属的业绩和士气。

    我在前面说过，在沟通的问题上，主管一定要和下属确定一个惯有模式。不过这实施起来并不容易，一旦忙起来，你就会忘记和下属沟通。手头的事情已经让你忙得不可开交了，你希望下属最好离你远远的。接到一个新项目的时候，你可能只是简单地和下属说了几句，然后就以为对方都明白了。接下来你们分头工作，互不接触。

    一段时间后，如果你的下属总是见不到你，他就会觉得你是一个很难接触的人。每一天他都似乎是在真空中工作，也不知道自己的工作表现如何。没有上司的反馈，他会摸不着头脑，信心也不足。很快，他的职业发展就会陷入停滞状态。

    不过，沟通出现问题并不一定都是主管的错。有些员工很不擅长和上司沟通，还有些下属提供的信息都是你所不需要的。为了团队整体的利益，你最好及时反馈你的意见。可以每周或半个月和他们沟通一次，了解项目的进展情
    本章未完，点击下一页继续阅读