第 152 部分(7 / 7)

  “聆听”这个优点虽然听起来很简单，只要忍住不说话就行了。但在生活中普通人却很难做到。比如两个恋人其中的一个对另外一个不满，发泄了几句，对方多数都不是耐心的把“不满”听完，而是反唇相讥，结果肯定就是吵架，吵架绝对不会使事情向好的方向发展，只能增加二人之间的裂痕。再比如有人跟“对头”谈话，两句话说出，对方多数情况下也开始忍不住了，两人开始怒骂，说不定还会大打出手，然后老死不相往来，事情越搞越糟。

    所以说：“聆听”听起来很简单，但是真的做起来，需要极高的修养和耐心。

    赵红兵可以做到，只要赵红兵觉得对方是可以说得通道理的而且是真诚的，赵红兵就能耐心的聆听下去，一直听到连对方都觉得该说的说完了，再说下去不好意思了为止。

    在“聆听”的过程中，赵红兵不但从不动怒，而且，会分析对方究竟对什么不满，究竟想要得到些什么。然后，再根据自身的情况作答。

    简而言之，“聆听“的作用有三，1、让对方尽情的发泄。2，让自己知道对方究竟有哪些不满、想要怎么样，然后采取应对之策。3，让对方感受到自己的镇定，镇定是一种力量。