☆、第17章 企业文化(2 / 5)

年前的事了，那时候我们才参加工作不久……”

    张微看车还没来，就简短的将那当年的事情说了说。

    营销策划和销售部门都属于房地产公司的第一线，销售部门所有对待客户的话术和楼盘数据来源都来源于营销策划部制作的物料，而物料有时候会出错或是有不准确的地方，这是难免会发生的事情，在这种时候，销售人员往往要为决策人员背黑锅。

    四年前，奇正也代理过一个高端楼盘，和今天的情况相似，那个高端楼盘是个别墅区，但并不是每一栋别墅都有地下室，可广告打出去时用词不太准确，让一个业主误以为每间别墅都是有地下室的，结果在交房过程中发生了争执。

    因为是稀缺项目，那业主付首付的时候别墅才刚刚盖了一半，也不能进去看房，到交房的时候他发现自己那一栋是没设置地下室的，结果就将奇正一起告上了法庭，说是虚假广告误导业主。

    这场官司中，这业主提供了一份现场录音，内容是王娜用“是我们的错，对不起”来安抚客户的话，对方认为连代理公司的销售人员都认为是他们的错，那么奇正就有不可推卸的责任，最后官司是奇正输了，对方选择了退房，并且要求公司赔偿他首付款的利息损失和各项赔偿费用。

    那一年营销策划部负责这个案子的负责人被开除，王娜因为说话不慎被扣了一年的奖金，奇正还为此赔偿了开发别墅的房产公司一笔名誉损失费。

    正因为童威并没有把销售人员踢出去背锅而是用公司的名义一力扛了下来，所以王娜和张微那时候才敬佩童威的人品和担当，选择了死心塌地的在奇正干了四年。

    “不是每一个客户都心怀坦荡，在销售过程中你会遇见各种各样的人，你并不能保证就没有人将你的每一句话都记下来，逐字逐句的找破绽，并因此获利。”

    张微看着怔然的汪静，又说道：“作为公司的喉舌，你说的每一句话都要为你代理的楼盘负责。而王娜作为销售部的经理，则必须要为手下每一个员工的行为向集团负责。在你的言行不可控时，对于你负责的案子和集团来说，都是一场灾难。”

    这时候车来了，张微也不好再和这个销售顾问多说，鼓励式地拍了拍她的肩膀，便带着江山上了公司的车。

    汪静站在原地，目送着张微的车走远，才将自己整理干净，若有所思地回头。

    谁料推开门刚跨进去，汪静却吓得手一缩，差点被门砸中了鼻
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